O Nokia Open Studios é um projeto que existe desde 2007 para descobrir o que as pessoas, de diversas comunidades ao redor do mundo, querem de um telefone celular.
 
Responsável pela pesquisa, a designer da Nokia, Younghee Jung, falou sobre os desafios que ela enfrenta e também traçou um panorama do mundo das pesquisas em telefonia celular, incluindo o Brasil, país que também fez parte do projeto.
 
Jung diz que não foi fácil o processo para escolher os locais. Além da comunidade Jacarezinho, no Rio de Janeiro, Ãndia e Gana também fazem parte do projeto: “Há vários fatores a considerar na hora de definir um lugar, como idioma e história. Também consideramos há quanto tempo uma comunidade está estabelecidaâ€.
Durante a estadia nos países ela diz que vários momentos a surpreenderam: “Elas trataram a oportunidade como uma forma de contar suas histórias de vida, a esperança que têm e as formas como gostariam de mudar suas vidas no futuroâ€.
 

 Membro de comunidade mostra desenho que fez para a Nokia

Apesar da boa receptividade das comunidades, Younghee conta que também enfrentou dificuldade para continuar o projeto: “Em termos de confiança, é muito importante balancear e respeitar o intelecto dos participantes e evitar condescendência. Outro desafio foi a necessidade de mediar expectativas. Somos uma grande corporação e estamos lá para perguntar a opinião daquelas pessoas. Por um lado, elas se sentem lisonjeadas. Por outro, perguntam se a ideia que oferecem aparecerá como produtoâ€. 

Ao fim do projeto, uma exposição foi realizada em Nova York. Jung disse que foi uma proposta completamente diferente, assim como o trabalho de pesquisa em design: “Enquanto todos os outros na exposição mostravam o objeto, nós mostramos a históriaâ€.
 
Durante a pesquisa, muito se aprendeu sobre a dinâmica de comunidades engajadas e isso, com certeza, enriquecerá novas pesquisas no futuro.